Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al Sitio Web www.jopets.com.ec por parte de cualquier visitante (en adelante, “Usuarios”) y la contratación de los productos que ofrece Jopets en el Sitio Web.
1. DECLARACIÓN DE USUARIO AL UTILIZAR EL SITIO WEB DE JOPETS
El Usuario declara ser mayor de edad y poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de Ecuador y de las jurisdicciones aplicables. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de Jopets, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales.
Los Usuarios del Sitio Web para adquirir la condición de Clientes y, por lo tanto, adquirir los Productos, deberán completar una ficha de identificación y registro con sus datos identificativos, aceptando los presentes Términos y Condiciones Generales y Políticas de Privacidad y todo ello siguiendo las indicaciones que irá recibiendo a través del propio Sitio Web www.jopets.com.ec.
El Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones al momento de crear su Perfil en el Sitio Web www.jopets.com.ec.
2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO
JOPETS es marca registrada por el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales SENADI (Ecuador), por lo que queda prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda ocasionar confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización expresa.
El Sitio Web www.jopets.com.ec es dominio registrado por Jopets. Asimismo, los derechos de Propiedad Intelectual relativos al software y a los contenidos del Sitio Web pertenecen a Jopets o a los otorgantes de sus licencias.
Consecuentemente, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web. Tampoco está permitido publicar, manipular ni distribuir el contenido del Sitio Web sin autorización expresa de Jopets o del legítimo titular, en su caso.
3. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES
El sitio web www.jopets.com.ec de Jopets, se regirá por la normativa ecuatoriana vigente y si el cliente entabla una controversia, la misma será presentada exclusivamente en primera instancia con el Comercio o agente económico, o en su lugar con los entes autorizados para atender este tipo de controversias.
Acepta que todos los asuntos relacionados con el uso y acceso al sitio, incluidos los conflictos, se regirán por la legislación de La República de Ecuador, independientemente de las disposiciones sobre conflicto de leyes.
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación ecuatoriana.
4. REGISTRO DEL USUARIO Y/O CLIENTE
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad, la persona que no cuente con esta capacidad y desee adquirir un producto será de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.
El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web, en el apartado “Registro”. Luego se despliega “Mi Cuenta”, para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. Este registro proporcionará al Usuario acceso a la web y a la adquisición de productos.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que la compra se ha realizado, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Jopets no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la Confirmación del Pedido.
El Cliente y/o Usuario se compromete a llenar el formulario de creación de cuenta y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con veracidad. Acepta los Términos y Condiciones para el pedido. En caso de que Jopets amerite una verificación de los datos se pondrá en contacto con el Usuario vía telefónica.
5. INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS
Jopets ofrece una descripción detallada de los Productos incluidos en el Sitio Web de acuerdo a su duración, número de unidades disponibles, precio, así como aquella información relativa. Lea detenidamente las descripciones de los Productos antes de decidir adquirirlos. Si tiene alguna duda, contáctenos antes de realizar la compra.
6. CANCELACIONES DE PEDIDOS
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los siguientes 30 minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.
En este caso, el cliente deberá enviar un mensaje a servicio al cliente: 0981686116 donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.
7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Jopets entregará al Cliente los Productos a la dirección de entrega que figure en el formulario de datos personales facilitado por el propio Cliente. El plazo de entrega es de 24 horas dentro de la misma ciudad, de 48 a 72 horas fuera de la ciudad, este plazo puede variar según la disponibilidad del Producto, así como del servicio de transporte elegido.
El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una vez más. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto; por lo tanto, el Centro de servicio al cliente de Jopets se pondrá en contacto con el Cliente para aclarar los inconvenientes de la entrega.
Una vez el pedido esté en tránsito, el Cliente renuncia a solicitar el reembolso del mismo.
El cliente acepta renunciar a la posibilidad de solicitar reembolsos por retrasos, pérdidas o daños generados durante el transporte de la mercancía.
8. CAMBIOS O DEVOLUCIONES
En caso de existir una inconformidad con el producto recibido el Cliente debe contactarse al 0981686116, máximo en un plazo de 24 horas, para analizar su caso donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. Para analizar el caso, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional de contar con sus etiquetas originales.
No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.
9. ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Jopets se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de los Términos y Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al Cliente ni al Usuario, que estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Productos o en el momento de uso y acceso.